Diagnosticar errores en sitios web

Cuando un cliente presenta fallas en la carga de páginas web, hay que diagnosticar de donde proviene el error. Este diagnostico se puede realizar de la siguiente forma:

1) Ingresamos en el servidor del cliente y corremos un tail -f en los logs de errores de php, apache, httpd, mod security y los error log de la página. Las rutas de estos logs son:

PHP: /home/user/public_html/error_log

Apache: /usr/local/apache/logs/error_log

/usr/local/apache/logs/access_log

HTTPD: /etc/httpd/logs/error_logs

Mod Security: /usr/local/apache/logs/modsec_audit.log

Esto lo realizamos mientras recargamos la web que presenta el problema para poder así ubicar el error en los logs.

También podemos filtrar los resultados de los logs conectando el comando con un pipe: | grep color nombre del dominio

Al hacer este diagnostico hay que tomar en cuenta la hora del servidor, con el comando date podemos saber la hora para así buscar las entradas recientes de los logs.

2) Si se consiguen errores en el .php al revisar el error_log de la carpeta del cliente, es necesario notificarle al cliente e indicarle el error que se presenta.

3) Chequear los permisos de los archivos de la web, revisar que estos estén correctos. Si se desea saber a que usuario pertenece la web, simplemente con grep –l “nombre de dominio”  /var/cpanel/users/* logramos obtenerlo.

4) Mod security puede ser el causante del problema; al revisar los logs hay que fijarse si existen entradas de este, ya que puede estar bloqueando la página ya sea por virus encontrado o por una regla errónea, si es problema de permisos también se puede ver reflejado en los logs.

5) En algunos casos es posible que el .htaccess este causando redirecciones, esto se puede observar en los logs. En el caso de un subdominio es necesario tomar en cuenta la configuración de subdominios del usuario junto con el archivo httpd.config de Apache.

6) Actualizando las reglas de Comodo WAF también se pueden solucionar algunos problemas, esto se logra entrando al panel del cliente, buscando el apartado de Comodo y haciendo click en Actualizar.

Last Update: junio 15, 2017  

mayo 18, 2017   492   DATA-Eli    Dominios Y DNS    
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